Näin käsittelemme tietojasi ja pidämme ne tallessa
Tässä selosteessa kerromme, mitä tietoja keräämme, millä perusteella käsittelemme niitä ja miten voit käyttää omia oikeuksiasi.
Miksi käsittelemme henkilötietojasi
Käsittely on välttämätöntä, jotta voimme luoda ja ylläpitää pelitilin, käsitellä talletukset ja nostot turvallisesti sekä täyttää lakisääteiset velvoitteemme.
Rekisteröitymisen yhteydessä keräämme perustiedot kuten nimen, syntymäajan, osoitteen, sähköpostin ja puhelinnumeron. Tallennamme myös tiliin liittyviä tapahtumia, kuten talletus- ja nostohistorian sekä pelihistorian. Osa tiedosta kertyy suoraan sinulta, osa automaattisesti sivuston käytön yhteydessä, esimerkiksi laitetiedot ja evästeiden kautta saatava tieto, joista tarkemmin omassa evästekäytännössämme.
Tietosuojaseloste noudattaa EU:n yleistä tietosuoja-asetusta eli GDPR:ää sekä kansallista tietosuojalakia. Käsittelemme tietojasi rekisterinpitäjänä ja vastaamme siitä, että käsittely on lainmukaista, läpinäkyvää ja oikeasuhtaista. Tämä seloste koskee kaikkea henkilötietojen käsittelyä, joka liittyy pelitilisi käyttöön, asiakaspalveluun ja markkinointiviestintään, riippumatta siitä, käytätkö palvelua tietokoneella vai mobiilisti.
Läpinäkyvyys on meille tärkeää, koska pelaaminen edellyttää luottamusta. Siksi kerromme avoimesti, mitä tietoja käsittelemme, keiden kanssa niitä jaamme ja miten pitkään niitä säilytämme. Jos jokin kohta jää epäselväksi, voit aina kysyä lisää asiakaspalvelustamme ennen kuin luot tilin tai jatkat sen käyttöä.
GDPR
Sovellettava tietosuojakehys
5
Pääasiallista käsittelyperustetta
6
Rekisteröidyn keskeistä oikeutta
5 v
Tunnistustietojen säilytysaika
| Tietoluokka | Esimerkkejä | Käsittelyperuste |
|---|---|---|
| Perustiedot | Nimi, syntymäaika, osoite, yhteystiedot | Sopimuksen täytäntöönpano |
| Tunnistautumistiedot | Henkilöllisyystodistus, osoitteen vahvistus | Lakisääteinen velvoite |
| Taloudelliset tiedot | Talletus- ja nostohistoria, maksuvälineen tiedot | Sopimus ja lakisääteinen velvoite |
| Käyttäytymistiedot | Pelihistoria, kirjautumiset, laitetiedot | Oikeutettu etu |
| Markkinointitiedot | Viestintäasetukset, kampanjahistoria | Suostumus tai oikeutettu etu |
Käsittelyn oikeudelliset perusteet lyhyesti
Suurin osa käsittelystä perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon, koska se on tarpeen pelitilin ylläpitämiseksi. Osa käsittelystä perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen, kuten rahanpesun torjuntaan liittyvään tunnistamiseen, joka on kuvattu tarkemmin erillisellä rahanpesun torjuntaa koskevalla sivullamme. Markkinointiviestintä perustuu suostumukseen tai oikeutettuun etuun riippuen kanavasta.
Turvallisuuteen ja petostentorjuntaan liittyvä käsittely perustuu oikeutettuun etuun, koska meillä on perusteltu intressi suojata pelaajia ja palvelua väärinkäytöksiltä. Punnitsemme tätä etua aina suhteessa yksityisyyden suojaasi.
Kun käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa ennen peruutusta tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen. Kun käsittely perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen, emme voi tarjota sinulle mahdollisuutta kieltäytyä, koska velvoite koskee kaikkia rahapelialan toimijoita yhtäläisesti.
Kenelle luovutamme tietoja
Maksunvälittäjille, peliteknologian toimittajille ja tunnistuspalveluille, joiden kanssa on sovittu tietosuojavelvoitteista.
Kansainväliset siirrot
ETA:n ulkopuolisiin siirtoihin käytämme vakiosopimuslausekkeita tai muuta GDPR:n mukaista suojamekanismia.
Viranomaisluovutukset
Tietoja luovutetaan viranomaisille vain lain sitä edellyttäessä, esimerkiksi rahanpesuepäilyn selvittämiseksi.
Ei myyntiä kolmansille
Emme myy henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin.
Kuinka kauan tietoja pidetään tallessa
Säilytämme tietoja niin kauan kuin palvelun tarjoaminen ja lakisääteiset velvoitteet sitä edellyttävät. Tunnistautumisasiakirjat ja rahapelitoimintaan liittyvät tapahtumatiedot säilytämme viisi vuotta tilin sulkemisesta, koska rahanpesulainsäädäntö sitä vaatii. Asiakaspalveluviestit säilytämme kaksi vuotta yhteydenotosta. Markkinointisuostumukseen perustuvat tiedot poistamme heti, kun peruutat suostumuksesi.
Tilin sulkeminen ei siis poista kaikkea tietoa välittömästi. Kun säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan kokonaan tai anonymisoidaan pysyvästi, jolloin niistä ei voi enää tunnistaa yksittäistä henkilöä. Jos suljet tilisi kokonaan, katso myös miten sulkeminen etenee käytännössä omalta tilin sulkemista käsittelevältä sivultamme.
Säilytysajat eivät ole mielivaltaisia, vaan ne perustuvat rahapelialaa koskevaan sääntelyyn ja yleiseen kirjanpitolainsäädäntöön. Emme voi lyhentää lakisääteistä säilytysaikaa, vaikka pyytäisit sitä erikseen, koska valvontaviranomaisilla on oltava mahdollisuus tarkistaa toimintamme myös jälkikäteen.
Automaattinen päätöksenteko ja lapset
Käytämme automatisoituja tarkastuksia esimerkiksi epätavallisten pelikuvioiden tunnistamiseen, mutta pelaajaan olennaisesti vaikuttavat päätökset, kuten tilin rajoittaminen, tarkistaa aina myös ihminen.
Palvelu on tarkoitettu vain vähintään 18-vuotiaille. Emme kerää tietoisesti tietoja alaikäisistä, ja jos saamme tiedon alaikäisen luomasta tilistä, suljemme tilin ja käsittelemme kertyneet tiedot sääntelyn edellyttämällä tavalla.
- 1
Lähetä pyyntö
Kerro sähköpostitse, mitä oikeutta haluat käyttää.
- 2
Henkilöllisyyden vahvistus
Varmistamme henkilöllisyytesi ennen tietojen luovuttamista.
- 3
Käsittely
Selvitämme, mitä tietoja pyyntö koskee ja mitä voimme tehdä.
- 4
Vastaus
Saat vastauksen ja tarvittavat tiedot kohtuullisessa ajassa.
1.Tarkastusoikeus
Voit pyytää jäljennöksen kaikista sinusta tallennetuista tiedoista.
2.Oikaisu ja rajoitus
Voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista tai käsittelyn rajoittamista.
3.Siirrettävyys ja vastustaminen
Voit pyytää tietosi koneluettavassa muodossa tai vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä.
4.Suostumuksen peruuttaminen
Voit peruuttaa suostumukseesi perustuvan käsittelyn milloin tahansa, esimerkiksi markkinointiviestien osalta.
Tietosuoja käytännössä
Miten näen, mitä tietoja minusta on tallennettu?
Voit milloin tahansa pyytää kokonaiskuvan tallennetuista tiedoistasi lähettämällä pyynnön asiakaspalvelullemme. Ennen tietojen luovuttamista meidän on varmistettava henkilöllisyytesi, jotta emme vahingossa luovuta tietoja väärälle henkilölle.
Kun pyyntö on käsitelty, saat kokonaiskuvan siitä, mitä tietoluokkia sinusta on tallennettu, mihin tarkoitukseen niitä käytetään ja kenelle niitä on mahdollisesti luovutettu. Vastaamme pyyntöihin kohtuullisessa ajassa, joka vaihtelee pyynnön laajuuden mukaan.
Jos huomaat tiedoissasi virheen, voit pyytää sen korjaamista samalla yhteydenotolla. Virheelliset tiedot korjataan viipymättä sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet oikean tiedon.
Voinko pyytää tietojeni poistamista kokonaan?
Osittain kyllä. Rahanpesulainsäädäntö edellyttää säilyttämään tunnistautumis- ja tapahtumatiedot tietyn ajan tilin sulkemisen jälkeenkin, joten emme voi poistaa niitä pyynnöstä ennen säilytysajan päättymistä.
Puhtaasti markkinointiin liittyvät tiedot, kuten viestintäasetukset ja kampanjahistoria, voimme sen sijaan poistaa nopeammin, koska niiden käsittely perustuu useimmiten suostumukseesi. Kun peruutat suostumuksen, lopetamme kyseisen käsittelyn ja poistamme tarpeettomat tiedot kohtuullisessa ajassa.
Jos tilisi on suljettu ja säilytysaika on kulunut umpeen, tiedot poistetaan järjestelmällisesti tai anonymisoidaan siten, ettei niitä voida enää yhdistää sinuun.
Kuinka kauan säilytätte tunnistautumisasiakirjojani?
Tyypillisesti viisi vuotta tilin sulkemisesta, koska rahanpesulainsäädäntö edellyttää tätä kaikilta rahapelialan toimijoilta. Tämä koskee erityisesti henkilöllisyystodistuksia ja osoitteen vahvistavia asiakirjoja.
Asiakaspalveluviestit säilytämme yleensä kaksi vuotta yhteydenotosta, jotta pystymme tarvittaessa palaamaan aiempaan keskusteluun mahdollisen jatkokysymyksen yhteydessä.
Säilytysajat eivät riipu siitä, kuinka aktiivisesti olet pelannut, vaan ne perustuvat suoraan lainsäädäntöön.
Käytetäänkö tietojani täysin automaattiseen päätöksentekoon?
Automatisoidut tarkastukset auttavat havaitsemaan epätavallisia pelikuvioita ja mahdollisia väärinkäytöksiä nopeammin kuin manuaalinen seuranta pystyisi.
Merkittävät päätökset, kuten tilin rajoittaminen tai sulkeminen, tarkistaa kuitenkin aina myös ihminen ennen lopullista ratkaisua. Automaatio toimii siis apuvälineenä, ei korvaajana ihmisen harkinnalle.
Jos koet, että sinuun kohdistuva päätös on tehty virheellisin perustein, voit aina pyytää sen uudelleenarviointia asiakaspalvelustamme.
Miten suojaamme tallentamiamme tietoja
Tietoturva ei ole meille erillinen lisäominaisuus, vaan osa jokaista järjestelmää heti suunnitteluvaiheesta alkaen. Arkaluontoiset tiedot, kuten tunnistautumisasiakirjat ja maksutiedot, salataan sekä siirron aikana että tallennettuna, jotta tieto ei ole luettavissa ilman asianmukaisia oikeuksia. Pääsy näihin tietoihin on rajattu vain työntekijöille, joiden tehtävät sitä konkreettisesti edellyttävät, ja jokainen pääsy jää jälkeen seurantaa varten.
Seuraamme järjestelmiämme jatkuvasti poikkeamien varalta ja testaamme suojauksia säännöllisesti myös ulkopuolisten asiantuntijoiden avulla. Jos havaitsemme tietoturvapoikkeaman, joka voi vaikuttaa henkilötietoihisi, ilmoitamme siitä sekä valvovalle viranomaiselle että sinulle lainsäädännön edellyttämällä tavalla ja ilman aiheetonta viivytystä.
Turvallisuus ulottuu myös käytännön toimintatapoihimme: henkilöstöämme koulutetaan säännöllisesti tietosuoja-asioissa, ja pääsyoikeuksia tarkistetaan aina, kun jonkun rooli organisaatiossa muuttuu. Näin varmistamme, ettei tarpeettomia oikeuksia jää voimaan pidemmäksi aikaa kuin on välttämätöntä.
Haluatko käyttää oikeuksiasi?
Lähetä pyyntösi asiakaspalvelullemme, niin vahvistamme henkilöllisyytesi ja käsittelemme asian.