Tilin voi laittaa kiinni silloin, kun se sinusta tuntuu oikealta
Jos haluat pitää tauon tai sulkea tilisi kokonaan, teemme siitä sinulle mahdollisimman selkeää. Tältä sivulta löydät vaihtoehdot, vaiheet ja vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
3
Vaihtoehtoa: tauko, itsestoppi, pysyvä sulku
0 €
Kaikki toimenpiteet maksutta
Heti
Pelaaminen estyy vahvistuksen jälkeen
18+
Ikäraja koko palvelussa
Valitse tilanteeseesi sopiva ratkaisu
Vaihtoehdot eroavat toisistaan keston ja peruutettavuuden osalta. Kaikki ovat käytettävissä tilin asetuksista tai asiakaspalvelun kautta.
Lyhyt tauko
Sopii hetken etäisyyden tarpeeseen. Tili jäädytetään ja avautuu automaattisesti valitun ajan päätyttyä.
Määräaikainen itsestoppi
Pidempi ja sitova, viikoista vuosiin. Ei peruutettavissa kesken kauden, avautuu automaattisesti loppuun asti.
Pysyvä sulku
Lopullinen ratkaisu ilman määräaikaa. Uudelleenavaaminen vaatii erillisen, harkitun prosessin.
Kaikki kolme vaihtoehtoa ovat täysin maksuttomia, eikä niiden käyttäminen vaadi pitkiä perusteluja tai selittelyjä. Voit valita ratkaisun, joka tuntuu omaan tilanteeseesi luontevimmalta, ja tarpeen vaatiessa vaihtaa tiukempaan vaihtoehtoon myöhemmin. Jos et ole varma, mikä sopii parhaiten, lue myös sivu vastuullinen pelaaminen , jossa käydään läpi myös talletus- ja häviörajat kevyempänä vaihtoehtona.
| Ominaisuus | Lyhyt tauko | Itsestoppi | Pysyvä sulku |
|---|---|---|---|
| Kesto | 1 vuorokaudesta pariin viikkoon | Viikoista useisiin vuosiin | Toistaiseksi |
| Peruutettavissa kesken kauden | Ei | Ei | Ei sovellu, tili pysyy suljettuna |
| Avautuu automaattisesti | Kyllä | Kyllä | Ei, vaatii erillisen pyynnön |
| Markkinointiviestit | Keskeytyvät heti | Keskeytyvät heti | Loppuvat kokonaan |
- 1
Kirjaudu tilille
Siirry tilin asetuksiin ja etsi kohta pelaamisen hallinta.
- 2
Valitse toimenpide
Valitse lyhyt tauko, itsestoppi tai pysyvä sulku sekä haluttu kesto.
- 3
Vahvista valinta
Vahvista päätös pyydetyllä tavalla, esimerkiksi salasanalla.
- 4
Tili estyy pelaamiselta
Estyminen tapahtuu välittömästi tai lyhyellä viiveellä valinnasta riippuen.
Voit sulkea tilin myös asiakaspalvelun kautta
Jos et löydä haluamaasi asetusta tai kaipaat apua valinnassa, asiakaspalvelu auttaa mielellään. Sulkemisen pyytäminen ei vaadi perusteluja tai pitkiä selittelyjä, riittää että kerrot, minkä toimenpiteen haluat. Henkilökunta on koulutettu käsittelemään tällaiset pyynnöt vastuullisesti ja ilman turhaa viivettä.
Sama koskee tilannetta, jossa olet epävarma, mikä vaihtoehdoista sopii parhaiten. Voit kysyä neuvoa ennen päätöstä, eikä yhteydenotto sido sinua mihinkään tiettyyn ratkaisuun.
Asiakaspalvelun kautta tehty pyyntö kirjataan aina samalla tavalla kuin tilin asetuksista tehty toimenpide, joten kumpikin reitti johtaa täsmälleen samaan lopputulokseen. Voit valita tavan, joka tuntuu itsellesi luontevammalta.
Mitä sulkemisen yhteydessä tapahtuu rahalle
Käsittely riippuu siitä, onko kyse lyhyestä tauosta, itsestopista vai pysyvästä sulusta.
Jäljellä oleva pelaamiskelpoinen saldo pyritään maksamaan takaisin voimassa olevien maksutapaehtojen mukaisesti, kunhan mahdolliset kierrätysvaatimukset on täytetty ensin. Itse pelaamisen estyminen tapahtuu käytännössä välittömästi vahvistuksen jälkeen, mutta saldon palautus voi kestää muutaman pankkipäivän maksutavasta riippuen.
Jos tilillä on avoin bonus, jonka kierrätysehdot ovat kesken, bonus ja siihen liittyvät voitot mitätöityvät itsestopin ja pysyvän sulun yhteydessä. Lyhyen tauon tapauksessa avoin bonus voi säilyä ennallaan, mikäli sen voimassaoloaika ei ehdi kulua umpeen tauon aikana.
Katso tarkemmat käsittelyajat ja maksutapakohtaiset yksityiskohdat sivulta maksutavat, jotta tiedät etukäteen, milloin saldon voi odottaa näkyvän omalla pankkitilillä.
Kesken jäävä pelikierros
Jos sulkeminen tehdään kesken kierroksen, se saatetaan yleensä loppuun järjestelmätasolla ennen kuin tili estyy pelaamiselta kokonaan. Rahaa ei jää lukkoon kesken jääneeseen tilanteeseen, vaan tulos kirjautuu saldolle normaalisti.
1.Lyhyt tauko sopii
Kun tarvitset vain hetken etäisyyttä, esimerkiksi kiireisen viikon ajaksi.
2.Itsestoppi sopii
Kun huomaat pelaavasi säännöllisesti enemmän kuin haluaisit ja kaipaat pidempää sitovaa taukoa.
3.Pysyvä sulku sopii
Kun olet päättänyt lopettaa rahapelaamisen kokonaan tässä palvelussa.
4.Rajat voivat riittää myös
Jos syynä on lähinnä ajan tai rahan kasvu, kokeile ensin talletus-, häviö- tai peliaikarajaa.
Lyhyt tauko ja itsestoppi avautuvat itsestään, pysyvä sulku ei
Vastaus riippuu aina siitä, minkä toimenpiteen olet alun perin valinnut.
Lyhyt tauko ja määräaikainen itsestoppi avautuvat automaattisesti valitun ajanjakson päätyttyä, eikä erillistä toimenpidettä tarvita. Pysyvä sulku on suunniteltu kestäväksi ratkaisuksi, ja sen peruminen edellyttää harkinta-ajan sekä yhteydenoton asiakaspalveluun. Tämä viilennysjakso on tarkoituksellinen suoja, joka estää hetken mielijohteesta tehdyn päätöksen kumoamisen liian nopeasti.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos avaat itsestopin esimerkiksi kuudeksi kuukaudeksi, tili pysyy suljettuna koko tämän ajan riippumatta siitä, muuttuuko mielesi kesken kauden. Vasta kun valittu ajanjakso on kokonaan kulunut, tili vapautuu jälleen pelaamiseen ilman erillistä pyyntöä.
Mitä säilyy sulkemisen jälkeen
- Lakisääteiset tiedot rahanpesun torjunnan ja kirjanpidon vuoksi tietyn ajan
- Markkinointisuostumus perutaan automaattisesti heti
- Tarkempi kuvaus käsittelystä löytyy tietosuojaselosteesta
- Pelaajan pyynnöstä tehdyt sulkemiset kirjataan asiakaspalvelun järjestelmään
Yleisimmät kysymykset tilin sulkemisesta
Voinko perua pysyvän sulun myöhemmin?
Se on mahdollista, mutta vaatii aina yhteydenoton asiakaspalveluun ja harkinta-ajan. Näin varmistamme, että uudelleenavaaminen on todella tietoinen ja harkittu toive, eikä hetken mielijohde.
Käytännössä prosessi alkaa siitä, että otat yhteyttä asiakaspalveluun ja kerrot haluavasi avata tilin uudelleen. Tämän jälkeen sovelletaan harkinta-aikaa, jonka kuluessa voit vielä perua pyynnön. Vasta harkinta-ajan päätyttyä tili voidaan avata uudelleen, ja tunnistautuminen tehdään tarvittaessa uudelleen.
Tämä käytäntö on yleinen suomalaisilla rahapelisivustoilla, ja sen tarkoitus on suojata pelaajaa impulsiivisilta päätöksiltä, jotka voisivat johtaa peliongelman uusiutumiseen.
Mitä tapahtuu tilillä olevalle saldolle sulkemisen yhteydessä?
Pelaamiskelpoinen saldo maksetaan takaisin voimassa olevien maksutapaehtojen mukaisesti, kunhan mahdolliset kierrätysvaatimukset on täytetty. Maksun käsittelyaika riippuu valitusta maksutavasta, ja osa maksutavoista käsittelee palautukset nopeammin kuin toiset.
Jos kierrätysvaatimukset ovat kesken silloin kun päätät sulkea tilin, kesken oleva bonussaldo ja siihen liittyvät ehdolliset voitot voivat mitätöityä sulkemisen tyypistä riippuen. Puhtaasti omalla rahalla tehdyt talletukset ja niistä syntyneet voitot käsitellään erikseen ja maksetaan pääsääntöisesti aina takaisin.
Häviääkö avoin bonus tilin sulkeutuessa?
Itsestopin ja pysyvän sulun yhteydessä avoin bonus ja siihen liittyvät kesken olevat voitot mitätöityvät. Tämä koskee erityisesti bonuksia, joiden kierrätysehdot eivät ole vielä täyttyneet sulkemishetkellä.
Lyhyen tauon aikana bonus voi sen sijaan säilyä, jos sen voimassaoloaika ei ehdi kulua umpeen tauon aikana. Kun tili avautuu automaattisesti tauon päätyttyä, voit jatkaa bonuksen kierrättämistä normaalisti, mikäli aikaa on vielä jäljellä.
Saanko vielä markkinointiviestejä sulkemisen jälkeen?
Et. Suostumus markkinointiviestintään perutaan automaattisesti, kun tili suljetaan tai itsestoppi astuu voimaan. Tämä tarkoittaa, ettet saa enää tarjouksia sähköpostitse, tekstiviestillä tai muissa kanavissa, joita olit aiemmin hyväksynyt.
Jos viestejä silti tulee sulkemisen jälkeen, kyseessä on todennäköisesti tekninen virhe tai viive järjestelmässä, ja kannattaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, jotta asia korjataan viipymättä.
Tarvitsetko apua valinnassa?
Asiakaspalvelu kertoo mielellään, mikä vaihtoehto sopii tilanteeseesi ja miten saldon käy sulkemisen yhteydessä.