Kanta-asiakkuutemme rakentuu pelihistorian, ei ostetun paikan varaan
VIP-ohjelmamme palkitsee aktiiviset pelaajat henkilökohtaisemmalla palvelulla, nopeammilla nostoilla ja räätälöidyillä eduilla neljällä tasolla.
Neljä tasoa, jotka avautuvat pelaamisen mukana
VIP-status ei ole erillinen tuote tai tili, vaan tapa palkita pelaaja siitä, että hän viihtyy meillä pidempään ja pelaa säännöllisesti.
Jokainen todellisella rahalla tehty panostus kerryttää pisteitä automaattisesti taustalla. Pisteiden kertyessä pelaaja etenee tasolta toiselle, eikä mitään erillistä hakemusta tarvita. Oman tason ja pisteiden kertymisen näkee milloin tahansa omalta tililtä.
VIP-ohjelma on rakennettu palkitsemaan tasapuolisesti eri tyylisiä pelaajia. Se ei suosi pelkästään suuria panostajia, vaan huomioi myös sen, kuinka pitkään ja säännöllisesti pelaaja on ollut aktiivinen. Tämä tarkoittaa, että maltillisemmillakin panoksilla pelaava voi edetä tasolta toiselle, kunhan pelaaminen on säännöllistä ajan mittaan.
Neljä tasoa on suunniteltu niin, että jokainen askel tuo mukanaan selvästi havaittavia parannuksia aiempaan verrattuna. Siirtyminen tasolta toiselle näkyy heti nopeampina nostoina, henkilökohtaisempana palveluna ja tarjouksina, jotka on räätälöity juuri kyseisen pelaajan mieltymysten mukaan.
| Taso | Nostoaika | Henkilökohtainen tuki | Erityisedut |
|---|---|---|---|
| Pronssi | Vakioaikataulu | Yleinen asiakastuki | Viikoittaiset tarjoukset |
| Hopea | Nopeutettu | Nimetty yhteyshenkilö varattavissa | Syntymäpäivälahjat, korkeammat rajat |
| Kulta | Priorisoitu | Oma yhteyshenkilö | Räätälöidyt bonukset, kutsut arvontoihin |
| Timantti | Nopein mahdollinen | Oma yhteyshenkilö ympäri vuorokauden | Yksilölliset tarjoukset, erikoistapahtumat |
Pronssitaso on kaikkien pelaajien lähtötaso heti tilin avaamisen jälkeen, eikä siihen liity mitään erillisiä ehtoja. Sieltä eteneminen tapahtuu luonnollisesti pelaamisen myötä, ja moni huomaa saavuttavansa hopeatason jo muutaman aktiivisen viikon jälkeen.
Mitä VIP-tasot käytännössä tarkoittavat
Selkeä tasorakenne
Neljä tasoa, jotka avautuvat pelaamisen mukana ilman erillistä hakemista.
Automaattinen eteneminen
Pisteet kertyvät jokaisesta panostuksesta ja taso päivittyy itsestään.
Räätälöidyt tarjoukset
Ylemmillä tasoilla tarjoukset suunnitellaan pelaajan mieltymysten mukaan.
Nopeammat nostot
Korkeampi taso lyhentää nostojen käsittelyaikaa merkittävästi.
Oma yhteyshenkilö
Ylätasoilla nimetty yhteyshenkilö tuntee pelaajan tilanteen jo etukäteen.
Kutsut ja arvonnat
VIP-pelaajat kutsutaan säännöllisesti erikoisarvontoihin ja -tapahtumiin.
Näiden konkreettisten etujen lisäksi VIP-ohjelma tuo mukanaan myös vähemmän näkyviä hyötyjä, kuten sujuvamman asioinnin asiakaspalvelun kanssa. Kun yhteyshenkilö tuntee pelaajan pelihistorian ja maksutottumukset entuudestaan, kysymyksiin ja pyyntöihin pystytään vastaamaan nopeammin ja tarkemmin.
Näin pelaaja etenee tasolta toiselle
- 1
1. Ensimmäinen talletus
Pisteiden kertyminen alkaa heti ensimmäisestä panostuksesta.
- 2
2. Pronssista hopeaan
Säännöllinen pelaaminen nostaa pisteet seuraavalle tasolle ja avaa nimetyn yhteyshenkilön.
- 3
3. Kultatason edut
Tarjoukset räätälöityvät ja nostot priorisoidaan entistä nopeammin.
- 4
4. Timanttitaso
Yhteyshenkilö tavoitettavissa ympäri vuorokauden, edut yksilöllisimmillään.
Pisteiden kertymisnopeus vaihtelee hieman pelityypin mukaan. Kolikkopelit kerryttävät pisteitä nopeimmin panostettua euroa kohden, kun taas pöytäpelit ja livekasino kerryttävät niitä hieman maltillisemmin niiden matalamman talon edun vuoksi. Tämä ero on tavallinen käytäntö kasinoiden kanta-asiakasohjelmissa, eikä se tarkoita, että jokin pelityyppi olisi VIP-ohjelman kannalta huonompi valinta.
Räätälöidyt tarjoukset ovat ohjelman ydin
Yleiset kampanjat näkyvät kaikille pelaajille samanlaisina, mutta VIP-tasoilla tarjoukset alkavat mukautua yksilöllisesti pelaajan suosikkipelien ja panostustason mukaan. Katso yleiset tarjoukset kampanjat-sivultamme.
Ylemmillä tasoilla tarjoukset voivat kattaa myös kutsuja livetapahtumiin tai eksklusiivisiin arvontoihin, joihin osallistuminen ei ole avoinna kaikille. Ehdot kannattaa silti aina lukea samalla tarkkuudella kuin muutkin bonukset, sillä kierrätys ja aikaraja pätevät myös VIP-tarjouksiin.
Räätälöinti perustuu siihen, mitä pelejä pelaaja on aiemmin suosinut ja millä summilla hän tyypillisesti panostaa. Näin tarjoukset tuntuvat merkityksellisiltä sen sijaan, että ne olisivat vain yleisiä alennuksia, jotka eivät välttämättä osu pelaajan omaan makuun.
Nopeammat nostot ja korkeammat rajat
Perustasolla nostot käsitellään normaalin aikataulun mukaisesti, mutta tason noustessa käsittely nopeutuu ja pelaaja siirtyy priorisoituun jonoon. Katso maksutapojen käsittelyajat tarkemmin maksutavat-sivultamme.
Myös talletus- ja nostorajat kasvavat tason mukana, mikä helpottaa tilannetta pelaajille, joiden luontainen panostustaso on jo valmiiksi keskivertoa korkeampi.
Korkeampi taso ei kuitenkaan tarkoita rahoituksen automaattista kasvamista, vaan ainoastaan sitä, että käytettävissä olevien maksutapojen ylärajat nousevat. Pelaajan omat, itse asettamat talletusrajat pysyvät aina näiden rajojen yläpuolella määräävinä tekijöinä.
Rajat pysyvät voimassa tasosta riippumatta
Korkeampi VIP-taso ei tarkoita, että vastuullisen pelaamisen periaatteet väistyisivät. Kaikilla pelaajilla, tasosta riippumatta, on käytössään samat työkalut talletusrajojen, tappiorajojen ja pelitaukojen asettamiseen. Rajan tiukentaminen astuu voimaan välittömästi, kun taas höllentäminen vaatii aina harkinta-ajan.
Ikäraja 18 vuotta koskee tietysti kaikkia pelaajia riippumatta VIP-tasosta. Lue lisää vastuullisen pelaamisen sivultamme.
Muista nämä VIP-ohjelmasta
- Pisteet kertyvät automaattisesti jokaisesta panostuksesta
- Taso näkyy suoraan omalta tililtä
- Henkilökohtainen yhteyshenkilö avautuu hopeatasolta lähtien
- Tarjoukset muuttuvat yksilöllisemmiksi tason noustessa
- Taso vaatii jatkuvaa aktiivisuutta säilyäkseen
4
VIP-tasoa
24/7
tuki timanttitasolla
100 %
tervetuliaisetu jopa 500 €
18+
ikäraja pelaamiselle
Kysymyksiä VIP-ohjelmasta
Tarvitseeko VIP-tasolle hakea erikseen?
Ei tarvitse. VIP-ohjelmaan ei ole erillistä hakemuslomaketta tai kutsua, vaan taso määräytyy täysin automaattisesti kertyneiden pisteiden perusteella. Järjestelmä seuraa pelaamista taustalla ja päivittää tason itsestään heti, kun pisteraja seuraavalle tasolle ylittyy.
Tämä tekee ohjelmasta yhtä lailla kaikkien saatavilla riippumatta siitä, milloin pelaaja on liittynyt tai kuinka pitkään hän on ollut asiakkaana. Ainoa asia, joka vaikuttaa etenemiseen, on todellisella rahalla tehty pelaaminen ajan mittaan.
Oman tason ja seuraavaan tasoon tarvittavan pistemäärän näkee aina kirjautuneena omalta tililtä, joten kehitystä pystyy seuraamaan reaaliajassa ilman arvailua.
Voiko VIP-tason menettää?
Kyllä, VIP-taso perustuu viimeaikaiseen aktiivisuuteen eikä ole pysyvä saavutus. Jos pelaaminen vähenee huomattavasti pitkäksi aikaa, taso voidaan tarkistaa alaspäin seuraavan arviointijakson yhteydessä vastaamaan senhetkistä aktiivisuutta.
Tämä on tavallinen käytäntö kanta-asiakasohjelmissa laajemminkin, sillä edut on tarkoitettu palkitsemaan jatkuvaa, ei kertaluontoista pelaamista. Tason lasku ei kuitenkaan tarkoita menetettyjä etuja lopullisesti, sillä pisteiden kertyessä uudelleen taso nousee jälleen.
Tärkeintä on muistaa, ettei VIP-tason säilyttäminen ole itsetarkoitus. Pelaamisen tulisi aina pysyä sellaisella tasolla, joka tuntuu itselle mielekkäältä ja hallittavalta, eikä tason tavoittelu saa ohjata panostuksia liian suuriksi.
Miten pisteet käytännössä kertyvät?
Jokainen todellisella rahalla tehty panostus tuottaa pisteitä automaattisesti, eikä pelaajan tarvitse tehdä mitään erillistä pisteiden lunastamiseksi. Pisteet kirjautuvat suoraan pelitilille lähes reaaliajassa panostuksen tekemisen jälkeen.
Kolikkopelit kerryttävät pisteitä nopeimmin panostettua euroa kohden, kun taas pöytäpelit ja livekasino kerryttävät niitä hieman hitaammin matalamman talon edun vuoksi. Tämä ero näkyy tasapuolisesti kaikilla neljällä tasolla, eikä sitä voi kiertää valitsemalla tiettyjä pelejä.
Pisteiden kertymisnopeuteen ei vaikuta se, voittaako vai häviääkö pelaaja, vaan pelkästään panostettu summa. Tämä tekee järjestelmästä läpinäkyvän ja ennustettavan riippumatta pelituurista.
Miltä tasolta lähtien saa oman yhteyshenkilön?
Nimetty yhteyshenkilö avautuu hopeatasolta alkaen, jolloin pelaaja voi varata ajan keskusteluun tarpeen mukaan. Kultatasolla oma yhteyshenkilö on jo vakituisempi osa asiointia, ja timanttitasolla yhteyshenkilö on tavoitettavissa ympäri vuorokauden.
Ennen hopeatasoa pelaaja asioi yleisen asiakastuen kanssa, joka palvelee yhtä lailla suomeksi ja vastaa kaikkiin tiliin, maksuihin ja peleihin liittyviin kysymyksiin. Katso lisää palvelukanavista apua ja tuki -sivultamme.
Yhteyshenkilön tarkoitus on tehdä asioinnista sujuvampaa erityisesti silloin, kun pelaaminen on säännöllistä ja kysymyksiä tulee toistuvasti, esimerkiksi maksutapoihin tai räätälöityihin tarjouksiin liittyen.
Aloita matka kohti VIP-tasoja
Rekisteröidy ja lunasta 100 % tervetuliaisetu jopa 500 €. 18+.